# Soluciones Nexo — Información Completa > Plataforma SaaS especializada en clínicas veterinarias en Chile. Centraliza agenda, recordatorios sanitarios, depósitos anti no-show y atención fuera de horario por WhatsApp. ## Sobre Nosotros Soluciones Nexo es una empresa chilena enfocada en un único producto: el software operacional para clínicas veterinarias. Nuestra plataforma se integra con el WhatsApp existente de la clínica (vía WhatsApp Cloud API de Meta) y resuelve los procesos repetitivos del día a día —agendar citas, recordar vacunas, cobrar depósitos, atender mensajes de la noche— para que el equipo se concentre en lo clínico. El producto está construido sobre una base multi-tenant en producción: cada clínica es un tenant aislado con sus propios profesionales, servicios, calendario sanitario, base de conocimiento y dashboard. Los pagos pasan directo por las cuentas de MercadoPago o Khipu de la clínica —no manejamos los fondos de los depósitos. ## Funcionalidades en Detalle ### 1. Agenda inteligente por WhatsApp El bot conversa con el dueño de la mascota, ofrece horarios reales según el profesional disponible y confirma la cita en segundos. Características: - Multi-profesional con bloqueos por turno y manuales - Sincronización bidireccional con Google Calendar - Reprogramación y cancelación por chat - Sugerencia de slots alternativos cuando el horario pedido no está disponible - Reconocimiento de servicio (consulta general, vacuna, peluquería, cirugía, etc.) ### 2. Recordatorios de vacunas y desparasitación La clínica carga el calendario sanitario una sola vez. El bot envía recordatorios automáticos cuando toca la próxima dosis y le ofrece al dueño agendar en el mismo mensaje. Cubre: - Cadencias por especie y edad (cachorro, adulto, senior) - Vacunas: triple vírica, antirrábica, sextuple, traqueobronquitis canina, etc. - Antiparasitarios externos (pulgas, garrapatas) e internos - Controles post-cirugía y de seguimiento - Reagendamiento con un solo mensaje ### 3. Depósitos para evitar no-shows Para citas largas (cirugías, peluquería, primeras visitas, atenciones especializadas) el bot le pide al dueño un abono antes de confirmar: - MercadoPago y Khipu integrados - Reembolso automático si el dueño cancela con anticipación - Devolución total si el slot ya no aplica - El monto se descuenta del total al momento de pagar la atención - Los fondos van directo a la cuenta de la clínica ### 4. Ficha digital por mascota Cada conversación queda asociada a la mascota del dueño: - Datos básicos: especie, raza, peso, edad, alergias - Historial de visitas y motivos - Tags automáticos (urgente, control, post-cirugía, primera vez) - Búsqueda por nombre del dueño, nombre de mascota o teléfono - Vista del lifecycle del contacto (lead, activo, inactivo) ### 5. Atención fuera de horario Cuando la clínica está cerrada el bot: - Hace triage básico de consultas (vómitos, diarrea, fracturas, intoxicación, postoperatorio) - Deriva las urgencias al teléfono del veterinario de turno - Agenda las consultas no urgentes para el día siguiente - Deja un resumen de los mensajes de la noche para el equipo de la mañana - Responde preguntas frecuentes (horarios, dirección, precios, qué hacer ante un síntoma) ### 6. Dashboard de la clínica Una vista única para el dueño y el equipo: - Citas del día por profesional - Conversaciones activas en tiempo real - Depósitos pendientes y confirmados - Métricas de la semana (citas concretadas, no-shows, ingresos por servicio) - Resumen semanal por correo - Login con email para cada miembro del equipo ## Planes y Precios ### Plan Solo — $99.000 CLP/mes + $150.000 CLP de instalación Para veterinarios independientes o clínicas con un solo profesional. Incluye: - Agenda por WhatsApp para 1 profesional - Ficha digital por mascota - Respuestas frecuentes (precios, horarios, dirección) - Sincronización con Google Calendar - Soporte por email (48 hrs) ### Plan Clínica — $199.000 CLP/mes + $250.000 CLP de instalación Para clínicas con varios profesionales que quieren bajar no-shows y automatizar recordatorios. Incluye todo lo del Plan Solo más: - Agenda multi-profesional con bloqueos por turno - Recordatorios de vacunas y desparasitación - Depósitos por MercadoPago y Khipu (anti no-show) - Dashboard con métricas de la clínica - Atención fuera de horario con triage de urgencias - Soporte prioritario por WhatsApp (24 hrs) ### Plan Hospital — $399.000 CLP/mes + $400.000 CLP de instalación Para hospitales veterinarios y cadenas con flujos propios e integración con su sistema actual. Incluye todo lo del Plan Clínica más: - Flujos personalizados por especialidad y servicio - Integración con PMS veterinario (a medida) - Múltiples sedes desde un mismo dashboard - Resumen semanal por correo + reportes mensuales - Soporte con respuesta garantizada en 4 hrs ## Proceso de Onboarding 1. **Conocemos tu clínica** (20-30 min): hablamos por WhatsApp o videollamada para entender el equipo, los servicios, los horarios y qué sistema usa la clínica hoy. 2. **Cargamos tu operación** (2-3 días): configuramos profesionales, servicios, precios, calendario sanitario y respuestas frecuentes con la información que la clínica ya tiene. 3. **Conectamos tu WhatsApp** (1-2 días): activamos el bot en el número de la clínica (o uno nuevo si prefiere) y hacemos pruebas con el equipo antes de salir al aire. 4. **Ajustamos sobre la marcha** (continuo): el dueño revisa el dashboard, nos dice qué afinar, y vamos calibrando flujos, mensajes y horarios. Una clínica nueva está al aire en 5 a 7 días desde la firma. ## Preguntas Frecuentes P: ¿Funciona con el WhatsApp que ya usa la clínica? R: Sí. Conectamos el número actual a WhatsApp Cloud API de Meta. Los pacientes siguen escribiendo al mismo número y el bot responde por debajo. También se puede activar un número nuevo dedicado. P: ¿Qué pasa con las urgencias fuera de horario? R: El bot hace triage básico (vómitos, fracturas, intoxicación, postoperatorio) y deriva al teléfono del veterinario de turno cuando detecta una urgencia. Las consultas no urgentes quedan agendadas para el día siguiente. P: ¿Cómo funcionan los depósitos para evitar no-shows? R: El bot solicita un abono por MercadoPago o Khipu antes de confirmar la cita (recomendado para cirugías, peluquería y primeras visitas). Si la mascota llega, el monto se descuenta. Si cancela con tiempo, se reembolsa automáticamente. Los fondos van directo a la cuenta de la clínica. P: ¿Se integra con mi sistema de fichas actual? R: La plataforma incluye su propia ficha digital por mascota. Para clínicas que ya usan un PMS veterinario podemos hacer integración a medida en el plan Hospital. Para clínicas con planilla o agenda en papel, la ficha de Nexo suele ser suficiente. P: ¿Cuánto tarda en estar funcionando? R: 5 a 7 días desde la firma para una clínica nueva. P: ¿Puedo cancelar en cualquier momento? R: Sí, no hay contrato de permanencia. Si la clínica decide bajarse, entregamos un export de los contactos, citas y conversaciones. ## Contacto - WhatsApp: +56 9 3674 8901 - Email: contacto@solucionesnexo.cl - Instagram: @solucionesnexo - LinkedIn: /company/solucionesnexo - Ubicación: Santiago, Región Metropolitana, Chile - Horario: Lunes a Viernes, 09:00 - 18:00 ## Vertical Soluciones Nexo está enfocado exclusivamente en clínicas veterinarias en Chile. No prestamos servicios a otras industrias.