Ficha clínica electrónica veterinaria

La ficha de Nexo está pensada para la operación clínica diaria, no para sustituir un PMS de hospital con módulos de hospitalización completos. Cada mascota tiene un expediente con:

• Datos básicos: especie, raza, fecha de nacimiento, peso, sexo, estado reproductivo, color, microchip si aplica.
• Salud: alergias conocidas, condiciones crónicas, medicamentos vigentes, vacunas y desparasitaciones (incluye fechas pasadas y próximas).
• Historial: visitas previas con fecha, motivo, profesional y resultado. Tags automáticos como «post-cirugía», «control», «urgencia» que se generan a partir del tipo de cita.
• Conversaciones: todos los mensajes con el dueño quedan asociados a la mascota, no al teléfono. Si el mismo dueño tiene tres mascotas, la ficha sabe a cuál se refiere cada hilo.
• Tutor: nombre, teléfono, email, dirección. Si la mascota cambia de tutor (en adopción, fallecimiento), el historial se mantiene en la mascota.

La parte aburrida de cualquier ficha clínica es mantenerla actualizada. La mayoría de las clínicas tiene fichas perfectas el primer mes y abandonadas al sexto. Nexo apuesta por una ficha que se llena por uso, no por cariño.

Cuando el bot agenda una cita, el motivo, fecha y profesional quedan registrados en la ficha automáticamente. Cuando se cobra un depósito, aparece como interacción financiera. Cuando se manda un recordatorio de vacuna y el dueño lo confirma, la fecha objetivo se actualiza. Tu equipo no carga datos: los datos se cargan solos a medida que la clínica opera.

Lo que sí queda manual es lo que requiere juicio clínico: el diagnóstico, el tratamiento prescrito, la observación del examen. Eso lo agrega el veterinario después de la consulta y pasa a quedar en el historial buscable.

La pregunta que más recibimos es «¿qué pasa con lo que ya tengo?». La respuesta depende del estado actual:

• Planilla Excel/Google Sheets: importable directo si tiene columnas mínimas (nombre mascota, especie, tutor, teléfono). Cargamos como CSV durante la instalación.
• PMS veterinario actual: si exporta a CSV o JSON, lo migramos. Si solo exporta a PDF, se puede pero requiere trabajo manual y no siempre vale la pena.
• Cuaderno físico: no migramos nada. Empiezas la ficha al primer contacto y crece desde ahí. La clínica suele recuperar el contexto crítico en 2 o 3 meses.

Hay tres cosas que el expediente de Nexo deliberadamente no incluye:

• Facturación electrónica: no emitimos boleta SII ni factura. Eso lo sigue haciendo tu sistema de facturación actual; preferimos no duplicar la capa tributaria.
• Receta digital con certificación: registramos que se prescribió un fármaco, pero no emitimos receta médica con firma electrónica certificada (eso es otro mundo regulatorio que está en evolución en Chile).
• Inventario de medicamentos: puedes anotar el medicamento prescrito, pero no llevamos el stock de la farmacia interna. Si tu clínica vende productos, necesitas otro sistema para esa parte.

Si necesitas integración con un PMS veterinario completo que sí cubra estas capas, lo evaluamos en plan Hospital como integración a medida.