Recordatorios de vacunas y calendario sanitario

Casi todas las clínicas saben, en teoría, cuándo le toca la próxima vacuna a Toby. La información está en la planilla, en la ficha o en la cabeza del veterinario. El problema no es el conocimiento — es la ejecución: ¿quién, cuándo y cómo le avisa al dueño?

La práctica común es que la auxiliar revisa cada lunes una planilla, manda 30 mensajes a mano, atiende los reagendamientos por teléfono y vuelve a la planilla a marcar. A los tres meses la planilla está desfasada, la mitad de los dueños no respondió, y los que sí lo hicieron pidieron horarios que no estaban anotados. El resultado es predecible: el calendario sanitario se cumple a medias y los pacientes saltan a la clínica de la esquina cuando se les olvida.

Un sistema de recordatorios de vacunas para mascotas resuelve dos cosas distintas: (a) saber a quién le toca, sin depender de que un humano abra una planilla; y (b) ofrecer un canal donde reagendar sea más fácil que ignorar.

Cuando registras una mascota nueva en Nexo, eliges especie (perro, gato, etc.), raza y edad. El sistema arma una línea de tiempo sanitaria automática:

• Cachorros: triple vírica, sextuple, antirrábica, refuerzos, primer antiparasitario interno y externo, control post-vacuna.
• Adultos: refuerzos anuales, antiparasitarios mensuales, control de peso y dental, chequeos de edad para razas con predisposición.
• Adultos mayores: chequeos semestrales, exámenes pre-anestésicos, controles de función renal y articular.

Si tienes un protocolo distinto al estándar (típico en clínicas con orientación felina, exóticos o medicina geriátrica), puedes editarlo. La cadencia que cargues una vez se aplica a todos los pacientes futuros sin volver a tocarla.

El recordatorio que llega por WhatsApp no es un «te avisamos que toca»: es un mini-flujo de agenda. Incluye 3 horarios disponibles con el profesional asignado y permite confirmar uno con un solo tap. Si el dueño no puede ninguno, responde «más tarde» y el bot reagenda 30 días.

Esta diferencia chica cambia el comportamiento: cuando reagendar es tan fácil como responder un mensaje, lo hacen. Cuando hay que llamar, esperar que conteste recepción y coordinar, no lo hacen.

Para el dueño, los recordatorios se sienten como un mensaje de la clínica con la firma «VetCare», no de un sistema externo. Mantienen el branding, citan el nombre de la mascota y traen contexto («recuerda que Toby tuvo reacción la última vez al desparasitario interno, esta vez probamos otro»).

Para la clínica, el dashboard muestra cuántos recordatorios se enviaron esa semana, cuántos se confirmaron y cuántos quedaron sin respuesta. Los sin respuesta pasan a una cola de seguimiento por si quieres llamarlos personalmente o sumarlos a una campaña posterior. La ficha de la mascota se actualiza automáticamente con el resultado de la conversación.